Ein Passwort zurücksetzen – das ist meist nicht kompliziert

„Oh nein, ich habe mein Passwort vergessen!“ – Auch wenn Benutzer dies meist ins Schwitzen bringt, ist ein abhanden gekommenes Kennwort kein Beinbruch.

Schließlich rechnen auch Programmierer mit der Schusseligkeit ihrer Kunden; deshalb bestehen eigentlich immer Möglichkeiten, ein Passwort zurücksetzen zu lassen. Auf die Art können Sie schnell wieder Zugang zu Ihren persönlichen Daten erhalten.

Was bedeutet „Passwort zurücksetzen“ eigentlich?

Wenn Benutzer sonst ein Passwort ändern möchten, dann sind normalerweise ein Einloggen und die Eingabe des alten Passwortes nötig. Dies wird hier übergangen.

Dies geht natürlich nicht ohne weiteres, sonst könnten andere allein durch einen Usernamen ein fremdes Benutzer-Passwort beliebig oft zurücksetzen. Ein Zwischenschritt ist erforderlich, welcher den Nutzer eindeutig als solchen identifiziert und einen Missbrauch solcher Hilfsmechanismen verhindert.

Wie kann ich mein Kennwort zurücksetzen?

Viele Dienste funktionieren über die Registrierung durch einen E-Mail-Account. Die einfachste Art, wie Benutzer ein Account-Passwort zurücksetzen können, ist über die Zusendung eines speziell generierten Hyperlinks: Dieser wird an die jeweilige Mailadresse gesendet, kann so angewählt werden und schon haben Nutzer durch die Änderung ihres Zugangs wieder vollen Zugriff auf ihre Daten.

Manch einer mag sich an dieser Stelle nun fragen: „Wie kann ich das Kennwort zurücksetzen, wenn dieses für den E-Mail-Account ist?“ Dies führt direkt zur nächsten Möglichkeit: der persönliche Telefonnummer. Immer mehr Angebote fordern ihre Nutzer inzwischen dazu auf, die Handynummer zu hinterlegen. Im Falle eines Kennwortverlustes wird an die hinterlegte Nummer eine SMS mit einem entsprechenden Code oder einer Zahlenfolge gesendet – durch Eingabe desselbigen gelangen User dann meist wieder in ihr Konto oder auf eine entsprechende Seite, auf der sie ihr Passwort zurücksetzen können.

Abgesehen davon setzen nach wie vor viele Anbieter auf Sicherheitsfragen. Dies sind eben Fragen, welche Benutzer bei der Einrichtung eines Kontos festlegen und meist so oder so ähnlich aussehen:

• Wie ist der Mädchenname Ihrer Mutter?
• Wie hieß die erste Straße, in der Sie gewohnt haben?
• Was ist Ihre Lieblingsfarbe?

Bei manchen Angeboten können Sicherheitsfragen und entsprechende Antworten auch selbst festgelegt werden. Durch deren Beantwortung authentifizieren sich Nutzer und können ihr Passwort so ebenfalls zurücksetzen – dennoch sollte an dieser Stelle angemerkt werden, dass diese Methode häufig kritisiert wird.

Wer bei Lieblingsessen etwa „Pizza“ eingibt, der teilt diese Antwort vermutlich mit einer ganzen Menge anderer Nutzer. Die Sicherheit durch ein Passwort wird damit quasi hinfällig.

Handelt es sich etwa um einen alten Bekannten, der Ihnen Böses will und zufällig Ihre Mailadresse und Haustiernamen kennt, dann könnte sich theoretisch ganz ohne Probleme Zugriff auf einen Ihrer Accounts verschafft werden.

Achtung: Das Zurücksetzen vom Passwort kann eine Betrugsmasche sein!

Mitunter erhalten Sie per Mail den Hinweis, dass Sie ein Passwort angeblich zurücksetzen wollten, obwohl Sie dies gar nicht initiiert haben. Bei solchen Nachrichten ist Vorsicht geboten, denn dies kann ein Betrugsversuch oder der Hinweis auf solch einen sein!

In solchen Mails werden nämlich manchmal Links geschickt, mit der Aufforderung, sich über diese in entsprechende Konten einzuloggen – dabei werden so Ihre eigentlichen Zugangsdaten abgegriffen. Oder aber, die Mail kam wirklich von dem jeweiligen Anbieter, weil ein fremdes Programm ein Zurücksetzen von Ihrem Passwort von außen probieren wollte.

Selbiges gilt für Pop-Up-Nachrichten oder Ähnliches, welche auf einen angeblichen Virenbefall oder Sicherheitslücken hinweisen und Aufforderungen wie „Jetzt Passwort zurücksetzen!“ beinhalten.

Ich kann mein Passwort nicht zurücksetzen – was nun?

Das kommt ganz darauf an, welchen Dienst Sie nutzen. Manchmal bestehen weitere Möglichkeiten, sich zu verifizieren – über andere Benutzer etwa. Ansonsten gibt es in der Regel immer einen Kundenservice oder ähnliche Anlaufstellen, welche Ihnen mit Ihren technischen Problemen helfen können.

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Über den Autor

Dörte L.

Während und nach dem Studium der Germanistik und Anglistik hat Dörte redaktionelle Erfahrungen gesammelt. Seit 2016 unterstützt sie das Team von datenschutz.org. Hier schreibt sie Beiträge mit den Schwerpunkten Datenrettung, Passwortsicherheit und Datenschutz bei Cookies.