Das Wichtigste zur Fake-Bewertung in Kürze
Ja. Eine Fake-Bewertung im Internet ist keine Seltenheit. Es kann sich dabei um gekaufte Bewertungen handeln, die ein Unternehmen positiv dastehen lassen sollen. Es können aber auch schlechte Bewertungen bewusst von der Konkurrenz platziert werden, um den jeweiligen Anbieter in ein schlechtes Licht zu rücken.
Es gibt einige Merkmale, anhand derer Sie eine falsche Bewertung erkennen. Sie sollten besonders auf die sprachliche Gestaltung und die Länge der Rezension achten. Auch ein Blick auf das Profil des Verfassers hilft dabei, eine Fake-Bewertung zu erkennen. Eine große Anzahl übermäßig positiver oder schlechter Erfahrungsberichte in einem kurzen Zeitraum deutet ebenfalls darauf hin, dass diese Bewertungen nicht echt sind.
Ja. Haben Sie online eine Bewertung für Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung erhalten, welche Sie für unwahr oder gefälscht halten, können Sie diesen Umstand dem Betreiber der jeweiligen Bewertungsseite melden.
In aller Regel ist das Verfassen einer Fake-Bewertung an sich nicht strafbar, da dies durch die Meinungsfreiheit abgedeckt ist. Enthält die Rezension allerdings negative Punkte, die nachweislich nicht stimmen bzw. völlig aus der Luft gegriffen ist, so kann in wenigen Fällen auch eine Verleumdung gemäß § 187 Strafgesetzbuch (StGB) vorliegen.
Was sind Fake-Rezensionen?
Inhaltsverzeichnis
Da Bewertungsportale und Erfahrungsberichte von anderen Kunden für die jeweiligen Anbieter immer wichtiger werden, beschäftigen sich auch Mitarbeiter aus den Marketingabteilungen der Unternehmen immer mehr damit.
Für Verbraucher bieten Bewertungen häufig eine wichtige Entscheidungshilfe, etwa wenn sie sich für ein Hotel oder eine Dienstleistung entscheiden müssen. In diesem Zusammenhang ist auch die Fake-Bewertung zu einem Problem geworden.
Gefälschte Kundenbewertungen können aus zwei Gründen platziert werden: Entweder der Anbieter platziert gezielt gefakte positive Bewertungen, um das eigene Unternehmen attraktiver für potenzielle Neukunden zu machen. Oder Konkurrenten lassen eine Fake-Bewertung schreiben, damit das jeweilige Unternehmen unseriös und schlecht beim Verbraucher rüberkommt.
Doch erkennen Sie, ob es sich um eine Fake-Bewertung oder einen tatsächlichen Erfahrungsbericht handelt? Nachfolgend haben wir Ihnen einige Kriterien zusammengetragen, mit deren Hilfe Sie gefakte Bewertungen erkennen:
- Als erstes sollten Sie einen Blick auf die Anzahl der Bewertungen werfen. Gibt es eine Vielzahl dieser, obwohl es sich nur um ein kleines regionales Unternehmen handelt, so sind mit ziemlicher Sicherheit einige Fake-Bewertungen dabei.
- Wer eine Rezension online schreiben möchte, muss nicht selten einen Benutzernamen angeben. Auch hier kann sich ein Blick lohnen. Zu einer Fake-Bewertung gehören nicht selten merkwürdige Benutzernamen.
- Enthält der Erfahrungsbericht Hinweise auf Produkte der eigenen Firma oder sonstige Werbung, so handelt es sich meist um eine gezielte schlechte Bewertung eines Konkurrenten, der sein eigenes Produkt stärken möchte.
- Zudem sollten Sie auf Ausdruck und Grammatik achten. Besteht die Rezension nur auf Superlativen und arg übertriebenen Formulierungen, so handelt es sich häufig um eine Fake-Bewertung. Auch negative Erfahrungsberichte, die viele Rechtschreibfehler und eine mangelnde Grammatik enthalten, können gefälscht sein.
Gut zu wissen: Merkmale, anhand derer Sie echte Bewertungen erkennen können, sind meist Fotos. Wenn der Verfasser eigene Fotos hochlädt, die mit dem bewerteten Produkt in Zusammenhang stehen, handelt es sich in aller Regel um einen echten Erfahrungsbericht.
Was kann ich gegen eine falsche Bewertung im Internet tun?
Stellen Sie fest, dass auf den gängigen Portalen vermehrt gefälscht Rezensionen zu Ihrem Unternehmen geschrieben werden, können Sie diese Fake-Bewertungen vom Betreiber des Portals überprüfen lassen.
Dazu müssen Sie die Fake-Bewertung melden. Verstößt diese gegen die Richtlinien des Bewertungsportals, wird sie gelöscht. Nachfolgend haben wir Ihnen eine Auswahl unserer Anbieter für einzelne Portale zusammengestellt.
In den jeweiligen Ratgeber erfahren Sie, wie Sie dort Fake-Rezensionen löschen lassen können:
(62 Bewertungen, Durchschnitt: 4,02 von 5)
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