Steam-Account-Passwort vergessen? Der Zocker-Albtraum

Illegales Filesharing hat nicht nur in den Bereichen Musik und Film durch Streaming-Dienste an Boden verloren. Auch im Gaming-Bereich haben sich ähnliche Dienste etabliert, die einen zwar nicht ganz kostenfreien, aber dafür günstigeren und vor allem stressarmen, da legalen Zugang zu zahlreichen Spielen gewähren. Die weltweit größte Gaming-Plattform in diesem Segment ist Steam (Valve Corporation).

Hier können Interessierte sich registrieren und Nutzungsrechte an Spielen erwerben, die Software auf den heimischen PC downloaden und genüsslich und legal zocken. Zu etwa 30.000 PC-Games und 21.000 anderen Programmen bietet Steam seinen Abonnenten derzeit Zugriff.

Da die User für die meiste Software zahlen und während des Gamings bei Steam eingeloggt sein müssen, ist es natürlich umso ärgerlicher, wenn sie einmal ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben. Wie können Sie sich dann wieder einloggen?

So gehen Sie vor, wenn Sie Ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben

Haben Sie lediglich Ihr Passwort vergessen, können Sie den Zugang zu Ihrem Steam-Account recht leicht wiederherstellen:

1. Gehen Sie auf der Steam-Website bzw. im Programm selbst auf „Anmelden“.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ (unter dem „Anmelden“-Button unter dem Formular).
3. Geben Sie im folgenden Fenster Ihren Accountnamen, die mit dem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder (soweit hinterlegt) Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf „Suche“.
4. Im folgenden Fenster können Sie dann angeben, dass Ihnen ein Accountverifizierungscode zugesendet werden soll.
5. Folgen Sie den Schritten in der Mail und erstellen Sie ein neues Passwort. Hierfür können Sie auch unseren Passwort-Generator oben auf dieser Seite nutzen
6. Loggen Sie sich in Ihren Steam-Account mit dem neuen Passwort ein.
7. Zocken Sie los.

Alternativ können Sie auf den Umweg über den Steam-Support gehen (etwa, wenn Sie den Accountnamen und nicht Ihr Steam-Passwort vergessen haben): Klicken Sie im Header-Menü der Steam-Website auf „Support“. Im folgenden Fenster gelangen Sie über den Button „Hilfe! Ich kann mich nicht anmelden“ zu einem Auswahlmenü. Wählen Sie hier „Ich habe meinen Steam-Accountnamen oder das Passwort vergessen“ und geben Sie im sich öffnenden Formular die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.

Steam-Account-Passwort UND E-Mail-Adresse vergessen?

Komplizierter ist es, wenn Sie nicht nur Ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben, sondern auch nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse mit dem Konto verknüpft war. Auch wenn das E-Mail-Konto vielleicht gar nicht mehr existiert oder sie das Passwort dort vergessen haben, kann sich die Kontowiederherstellung schwierig gestalten.

Dann haben Sie zum im Grunde nur zwei Möglichkeiten:

1. Das mit dem Steam-Account verknüpfte E-Mail-Postfach existiert noch, aber Sie haben das E-Mail-Passwort vergessen. 

Versuchen Sie zunächst, bei dem E-Mail-Anbieter ein neues Passwort zu erstellen, um wieder Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach zu erhalten. Danach können Sie das Steam-Passwort, das Sie vergessen haben, über die oben genannten Schritte wiederherstellen bzw. neu festlegen.

Alternativ können Sie auch die oben genannten Schritte machen und anstelle der Zusendung eines Verifizierungscodes die zweite Auswahlmöglichkeit anklicken: „Ich habe auf diese E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr“. Im Folgenden Fenster sollen Sie dann einen Eigentumsnachweis erbringen (Kaufbeleg). Ist Ihr Steam-Account etwa mit Ihrem PayPal-Account verbunden, können Sie sich hier bei PayPal einloggen. In den folgenden Schritten können Sie, sofern die Nachweise ausreichen, u. a. eine neue E-Mail-Adresse auswählen.

2. Das mit dem Account verknüpfte Postfach existiert nicht mehr oder lässt sich nicht mehr wiederherstellen oder sie erinnern sich einfach nicht mehr an die Mail-Adresse (Alternative: Wiederherstellung über Telefonnummer nicht eingerichtet). 

Die Wiederherstellung Ihres Kontos ist in solchen Fällen ähnlich kompliziert, wie in den Fällen, in denen ein Steam-Account etwa gestohlen bzw. unbefugt übernommen wurde:

Für die Wiederherstellung eines Kontos benötigen Sie dann:

• Eigentumsnachweise (z. B. Kreditkartendaten/-belege, Überweisungsbelege etwa von PayPal oder Produktschlüssel bzw. Steam-Guthabencodes)
• die infrage kommenden Steam-Accountnamen
• alle möglichen E-Mail-Adressen, die mit dem Steam-Account verknüpft gewesen sein können

Können Sie die E-Mail-Adresse nicht rekonstruieren und über die erste Variante nicht finden, können Sie die Informationen ggf. auch direkt an den Steam-Support senden (E-Mail: support@steampowered.com). Dieser wird Ihr Ticket dann so schnell wie möglich bearbeiten.

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Über den Autor

Jana O.

Nach ihrem Studium der Ger­manis­tik, Philosophie und Englischen Literatur­wissenschaften an der Uni Greifswald fand Jana ihren Weg in unser Team. Seit 2015 unterstützt sie die Redaktion von datenschutz.org und verfasst Ratgeber zu verschiedenen Themen wie z. B. Passwortschutz und Cookie-Richtlinien.