Illegales Filesharing hat nicht nur in den Bereichen Musik und Film durch Streaming-Dienste an Boden verloren. Auch im Gaming-Bereich haben sich ähnliche Dienste etabliert, die einen zwar nicht ganz kostenfreien, aber dafür günstigeren und vor allem stressarmen, da legalen Zugang zu zahlreichen Spielen gewähren. Die weltweit größte Gaming-Plattform in diesem Segment ist Steam (Valve Corporation).
Hier können Interessierte sich registrieren und Nutzungsrechte an Spielen erwerben, die Software auf den heimischen PC downloaden und genüsslich und legal zocken. Zu etwa 30.000 PC-Games und 21.000 anderen Programmen bietet Steam seinen Abonnenten derzeit Zugriff.
Da die User für die meiste Software zahlen und während des Gamings bei Steam eingeloggt sein müssen, ist es natürlich umso ärgerlicher, wenn sie einmal ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben. Wie können Sie sich dann wieder einloggen?
Inhaltsverzeichnis
FAQ: Steam-Passwort vergessen
Sie können sich einen Verifizierungscode per Mail (Alternativ per SMS) zusenden lassen, um ein neues Passwort erstellen zu können. Über welche Schritte Sie diesen erhalten, erfahren Sie hier.
In diesem Fall können Sie über das Formular Ihre E-Mail-Adresse eingeben und suchen und in einem weiteren Schritt angeben, dass Sie auf diese keinen Zugriff mehr haben. Wie es dann weitergeht, lesen Sie hier.
So gehen Sie vor, wenn Sie Ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben
Haben Sie lediglich Ihr Passwort vergessen, können Sie den Zugang zu Ihrem Steam-Account recht leicht wiederherstellen:
- Gehen Sie auf der Steam-Website bzw. im Programm selbst auf „Anmelden“.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ (unter dem „Anmelden“-Button unter dem Formular).
- Geben Sie im folgenden Fenster Ihren Accountnamen, die mit dem Steam-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder (soweit hinterlegt) Ihre Telefonnummer ein und klicken Sie auf „Suche“.
- Im folgenden Fenster können Sie dann angeben, dass Ihnen ein Accountverifizierungscode zugesendet werden soll.
- Folgen Sie den Schritten in der Mail und erstellen Sie ein neues Passwort. Hierfür können Sie auch unseren Passwort-Generator oben auf dieser Seite nutzen
- Loggen Sie sich in Ihren Steam-Account mit dem neuen Passwort ein.
- Zocken Sie los.
Alternativ können Sie auf den Umweg über den Steam-Support gehen (etwa, wenn Sie den Accountnamen und nicht Ihr Steam-Passwort vergessen haben): Klicken Sie im Header-Menü der Steam-Website auf „Support“. Im folgenden Fenster gelangen Sie über den Button „Hilfe! Ich kann mich nicht anmelden“ zu einem Auswahlmenü. Wählen Sie hier „Ich habe meinen Steam-Accountnamen oder das Passwort vergessen“ und geben Sie im sich öffnenden Formular die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.
Steam-Account-Passwort UND E-Mail-Adresse vergessen?
Komplizierter ist es, wenn Sie nicht nur Ihr Steam-Account-Passwort vergessen haben, sondern auch nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse mit dem Konto verknüpft war. Auch wenn das E-Mail-Konto vielleicht gar nicht mehr existiert oder sie das Passwort dort vergessen haben, kann sich die Kontowiederherstellung schwierig gestalten.
Dann haben Sie zum im Grunde nur zwei Möglichkeiten:
1. Das mit dem Steam-Account verknüpfte E-Mail-Postfach existiert noch, aber Sie haben das E-Mail-Passwort vergessen.
Versuchen Sie zunächst, bei dem E-Mail-Anbieter ein neues Passwort zu erstellen, um wieder Zugang zu Ihrem E-Mail-Postfach zu erhalten. Danach können Sie das Steam-Passwort, das Sie vergessen haben, über die oben genannten Schritte wiederherstellen bzw. neu festlegen.
Alternativ können Sie auch die oben genannten Schritte machen und anstelle der Zusendung eines Verifizierungscodes die zweite Auswahlmöglichkeit anklicken: „Ich habe auf diese E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr“. Im Folgenden Fenster sollen Sie dann einen Eigentumsnachweis erbringen (Kaufbeleg). Ist Ihr Steam-Account etwa mit Ihrem PayPal-Account verbunden, können Sie sich hier bei PayPal einloggen. In den folgenden Schritten können Sie, sofern die Nachweise ausreichen, u. a. eine neue E-Mail-Adresse auswählen.
2. Das mit dem Account verknüpfte Postfach existiert nicht mehr oder lässt sich nicht mehr wiederherstellen oder sie erinnern sich einfach nicht mehr an die Mail-Adresse (Alternative: Wiederherstellung über Telefonnummer nicht eingerichtet).
Die Wiederherstellung Ihres Kontos ist in solchen Fällen ähnlich kompliziert, wie in den Fällen, in denen ein Steam-Account etwa gestohlen bzw. unbefugt übernommen wurde:
Für die Wiederherstellung eines Kontos benötigen Sie dann:
- Eigentumsnachweise (z. B. Kreditkartendaten/-belege, Überweisungsbelege etwa von PayPal oder Produktschlüssel bzw. Steam-Guthabencodes)
- die infrage kommenden Steam-Accountnamen
- alle möglichen E-Mail-Adressen, die mit dem Steam-Account verknüpft gewesen sein können
Können Sie die E-Mail-Adresse nicht rekonstruieren und über die erste Variante nicht finden, können Sie die Informationen ggf. auch direkt an den Steam-Support senden (E-Mail: support@steampowered.com). Dieser wird Ihr Ticket dann so schnell wie möglich bearbeiten.
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Ich kann egal mit welchen konto keinen acount erstellen was soll ich tun?
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe heute rine Steam Karte bei der Post gekauft und mein Freund sagt diese Karte wäre schon aktiviert . Kann das sein
[Quote]Thank you for contacting Valve. This email address is no longer monitored.
If you need customer service or technical support for Valve games or Steam, please go to the Valve Support Site at help.steampowered.com and submit a support incident.
-VALVe
[/Quote]
„submit a support incident“ WO???? WO???? WIE????? WIE??????
Der „Support“ versteckt sich extrem gut vor den Kunden!!!
Ich habe noch keine Möglichkeit gefunden, Steam direkt anzuschreiben.
Ich mag solchen Firmen überhaupt nicht, die man nicht direkt erreichen kann.
ABER wenn man seine Telefonnummer ändern muss, weil man eine neue hat, diese Vorgehenweise habe ich auch noch nicht gekannt.
Man MUSS seine Kreditkartendaten komplett eingeben!!!/bestätigen, dann wird auf dem Konto der Kreditkarte „rumgebucht!!!“
Wieso wird da auf dem Konto rumgepfuscht??!!! nur weil man sein Telefonnummer ändern muss???
Meine Kreditkartendaten LIEGEN DOCH STEAM BEREITS VOR!!! Warum werden die Daten nicht einfach nur abgeleicht, sondern auf dem BANKKonto rumgebucht?
Steam kann man einordnen unter Telekom und Amazon. Wenn es läuft, OK, aber sobald man ein kleines Problemchen hat, DANN HAT MAN EIN RICHTIGES Problem!!!
Sinnlose Call Center oder/und lass es doch die User selber in Userforen austragen!!
Könnt ich kotzen, Steam weiss im Prinzip alles über mich, aber nein, die müssen noch auf den Konten rumpfuschen!!
Ich fand Steam seit 20 Jahren immer gut, hatte aber auch nie eine neue Telefonnummer so ändern müssen, wie jetzt!!!
Jetzt finde ich Steam überhaupt nicht mehr gut und werde es mit allen Mitteln versuchen, in Zukunft zu meiden.
Der Support ist sehr gewöhnungsbedürftig. Wenn man auf seine E-Mailadresse keinen Zugriff mehr hat wegen Kündigung des Anbieters und das fällt bei Steam erst auf, wenn man ein Verifizierungscode braucht. Dann fangen die Probleme an. Ich wollte über den Support dass meine E-Mailadresse geändert wird, es ist aber unmöglich, seit 4 Tagen streite ich mich über die Eigentumsverhältnisse der bestehenden E-Mailadresse. Obwohl Sie ein Spiel mit SN-Nr. erhalten haben wollen Sie, dass ich meinen alten Anbieter kontaktiere um meine alte E-Mailadresse wieder frei zu schalten. Ich glaube Steam hat den Schuss nicht gehört. In den USA kann man das vielleicht machen. Genauso dass Steam möchte dass ich bei Paypal die Belege kopiere. Nur dass die Käufe schon über 6 Jahre zurück liegen und bei Paypal man nur zwei Jahre zurück abfragen kann, dieses Interessiert Steam nicht. Bin sehr enttäuscht von diesem Laden